婦人服の店が巧みに陳列されていて、お客さんが店の隅々まで歩き回ることができます。
顧客の歩行ラインとは、婦人服店が服装の種類、購入時期、または服装のライフサイクルによって、顧客をデパート内で逐次進化させるルートを設計することである。
コースがスムーズかどうかは、コースの幅が適切かどうかに直接影響します。
顧客
の購買意欲を示す。
路線が広すぎると、貴重なデパートの空間を浪費するだけでなく、顧客が遠くから服を買うことにも影響があります。
路線が狭すぎると、お客様が押し合い不快感を与えて購買意欲に影響を与えます。
一般的に大人の肩幅は40~55センチです。だから、洋服店の空間の顧客の動線幅は85~120センチが適当です。このような路線の幅は前のお客さんが服を買う時に、他のお客さんがこの通路を通り抜けて後ろの服の商品を買うことができます。
服店の空間の顧客路線は主に路線、副動線、支払いルートに分けられます。
メインコースはお客様がいらっしゃることを決めます。
衣料品店
内流路の主要通路。
お客様を服屋さんの隅々まで回るために、普通の服屋さんは入り口をメインにして、時計回りに進みます。
大型衣料品店はメインコースを井形または環状に設計することができます。小型衣料品店は主路線をL形または反Y形に設計します。
副コースはお客様のアパレル店内の通路を決める補助通路です。
副コースの機能はお客様をメインコースからそれぞれ違う服のショーケースに導くことです。
副コースの数と形態は、服屋さんの特徴と空間の修正によって決められます。
お支払いのルートは服の販売エリアとレジを連結する最終ルートです。
一部の衣料品店では、支払いのコースの設計に注意しないと、顧客の支払いに不便を与え、衣料品店で買い物の最後の瞬間に不愉快な思いをさせ、多くの元のリピーターになることができます。
お支払いルートの設計はお客様がレジの位置を見つけやすく、便利です。
顧客払い
原則とする。
商品を店内の奥に置くことで、客を呼び込み、店内の利用価値を高める。
また、お客さんはお店の奥で買い物をしてから、店を出る途中で、高価な商品を見に行きます。
店の先に行くと、中間価格の商品を買うこともあります。
ここで注意したいのは、最初に魅力的な安価な商品を店頭の先端に置いて、お客様にこれらの商品を販売していることを知ってもらうことです。
そのため、このような商品をお店の奥に移しても、お客さんが来店してこれらの商品を買います。
最初から安い商品を店の奥に置くと、客は店の中に入り込みたくないので、これらの商品を店で売ることが分かりません。
店内の奥が暗くなると、客は不安を感じて、店内の奥に入らない。
そのためには、お店の奥の照明度をケチって、この段の明るさを他の段の平均輝度の2倍にすることが、お客さんを引きつけるコツです。
服屋さんも色のもたらす心理効果を利用して、店の狭い欠点を克服することができます。
赤や黄色などの色調の色は「前進心理」として作用し、前進を促します。
店は店の中の端の壁面を暖かい色調の色に塗ることができて、顧客に前向きな心理を生むように求めます。
このような色の刺激によって、お客さんは前に進む心理が生まれるかもしれません。
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